Oui, votre chèque-cadeau est bien entendu toujours valable ! Pour l'utiliser, c'est très simple :

1. Lors de la finalisation de votre commande, dans l'étape "Paiement", vous trouverez un champ intitulé "Code promo" ou "Bon d'achat".
2. Saisissez votre code en respectant ce format :Utilisez des lettres minuscules et remplacez les tirets par des espaces. Exemple : Si votre code est ABC-DEF-GH12, saisissez abc def gh12
3. Validez. Le montant de votre chèque-cadeau sera automatiquement déduit du total de votre commande.

Vous rencontrez une difficulté ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à info@2volpini.ch ou via WhatsApp au 079 707 73 93.

Une maman de deux enfants, submergée par les jouets en plastique de mauvaise qualité et peu convaincue par l'offre des grands magasins.

L'envie de trouver des alternatives et de les proposer à d'autres familles a donné naissance à 2volpini.ch.

Nous acceptons les paiements avec Postfinance, Twint, Mastercard, Visa, Paypal.

Vous avez également la possibilité d’effectuer un paiement anticipé sur le compte :

Postfinance CH74 0900 0000 1551 7970 5.

Env. 2/3 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 14h partent le jour même, du lundi au vendredi. Après 14h, les colis partent le jour ouvrable suivant.

Tous les produits proposés sont immédiatement disponibles, ce qui nous permet de travailler très rapidement !

Oui, tu recevras un numéro de suivi dans le mail de confirmation d'expédition, afin que tu puisses suivre ton colis sur le site www.poste.ch !

Si tu envoies un mail à info@2volpini.ch au plus vite et que tu communiques ton numéro de commande et les modifications que tu souhaites, nous ferons de notre mieux pour y parvenir.

Note que les "volpini" de nos entrepôts sont parfois encore plus rapides que prévu, nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons apporter des modifications ou annuler l'envoi, mais plus vite tu nous contacteras, plus nous aurons de chances de réussir !

Elle n'est pas encore arrivée ?

Si tu n'as pas encore reçu d'e-mail de confirmation d'expédition de notre part, envoie un e-mail à info@2volpini.ch et nous ferons une enquête.

Si tu as reçu un avis d'expédition, il te suffit de consulter ton numéro de suivi pour savoir où se trouve ton colis sur : www.poste.ch.

Et évidemment, si tu as le moindre doute tu peux aussi nous envoyer un mail.

Pas de soucis !

Si un article ne te plaît pas, tu peux nous le retourner dans les 14 jours.

L'article doit être intact, complet et dans son emballage d'origine. Le retour peut être fait en main propre à Rivera ou par poste au frais de l'expéditeur. Nous effectuerons le remboursement dès réception.

Nous essayons de contrôler tous nos articles dès leur entrée dans notre stock mais nous ne sommes malheureusement pas infaillibles.

Si tu constates un problème avec ta commande, nous te demandons de nous envoyer un message dès que possible à info@2volpini.ch (si possible avec une photo du défaut). Nous prendrons contact pour t'offrir une solution rapide.

Nous pouvons tout faire ou presque :

• Emballage cadeau
• Petit message
• Expédition à une autre adresse (sans ou avec bulletin de livraison sans prix).

Il te suffit de mentionner ton souhait dans les commentaires au moment de la commande.

Nous recyclons les emballages que nous recevons nous mêmes afin d'éviter le gaspillage. Si ce matériel ne suffit pas, nous utilisons du carton et/ou du papier afin qu'un recyclage puisse être effectué.

Pas de soucis, nous sommes toujours disponibles : https://www.2volpini.ch/pages/contact